

USER VOICE
KICHIRI RELAX&DINE Esola池袋 (キチリ) お客様の声
2022年06月18日
従業員の態度が物凄く悪かったです。
まず予約の際に食べログで12時に予約した際、次の日以降に連絡があり13時30分でないと予約が取れないと言われました。予約した後に後日謝罪もなく変更するよう言われて驚きました。
恐らく団体のお客様が多いので団体を優先して取り、個人は断ればいいやの判断だと思います。
当日13時30分に来店し、ボロネーゼパスタを頼んだ所5分〜10分後に今日の提供は終了しましたと言われました。
知人は他のパスタを頼んだ所来るのに40分〜50分提供にかかっており、謝罪もなし。
パスタ届きますか?と質問した所すぐ持ってきますと謎の返事があり、そこから10分以上音沙汰なし。
パスタを持ってくる時も謝罪はなしで置かれるだけでした。
おまけにどれだけ放置したらこうなるのかと言うほどパスタは固まっており、知人の第一声は不味いでした。
その後会計の際、レジで挨拶や笑顔はまったくなくお会計の伝票は目の前で握り潰されびっくりでした。
終始キレている対応でどういう教育を受けたらこうなるのか、そもそも教育を受けずにここに立っているんだろうなという感じでした。
会計だけの接客でここまで不快な思いをしたのは初めてです。